¿Qué es UX y qué es UI?

Los términos suelen usarse juntos pero significan cosas distintas:

• UX (User Experience / Experiencia de Usuario): cómo se siente el usuario al navegar tu sitio. ¿Encuentra lo que busca rápido? ¿El proceso de contacto es claro? ¿Se frustra con algo?
• UI (User Interface / Interfaz de Usuario): cómo se ve el sitio. Tipografía, colores, botones, jerarquía visual, espaciado.

Un sitio con buena UI pero mala UX se ve bonito pero no convierte. Un sitio con buena UX pero mala UI puede funcionar pero pierde credibilidad. Lo óptimo es tener los dos.

Datos que importan

• El 88% de los usuarios no vuelve a un sitio después de una mala experiencia (Fonte: Sweor)
• Un botón de "Contactar" visible y bien ubicado puede aumentar conversiones hasta un 30%
• Los sitios que cargan en menos de 3 segundos retienen 5 veces más usuarios que los lentos
• El 57% de los usuarios abandona un sitio que no se ve bien en celular

Errores de UX/UI que le cuestan clientes a las pymes mendocinas

1. Menú de navegación confuso

Si el usuario no entiende en 3 segundos a qué se dedica tu empresa y cómo contactarte, se va. El menú tiene que ser simple: máximo 5 o 6 ítems, sin submenús anidados hasta el infinito.

2. Formulario de contacto con demasiados campos

Cada campo adicional reduce la tasa de envío. Para el primer contacto, nombre, email y mensaje alcanza. El resto lo pedís después.

3. Botones que no se ven como botones

Un llamado a la acción tiene que ser imposible de ignorar. Contraste adecuado, texto claro ("Pedir presupuesto", no "Enviar"), tamaño suficiente en celular.

4. Página de inicio que habla de la empresa, no del cliente

El error más frecuente: el hero dice "Somos una empresa líder en..." cuando debería decir "Ayudamos a pymes de Mendoza a conseguir más clientes con diseño web profesional". Hablale al cliente de su problema, no de tus atributos.

Nuestro proceso de diseño

En Idea Creativa empezamos cada proyecto con un análisis de audiencia: ¿quién es el usuario ideal de este sitio? ¿Qué lo motiva? ¿Qué objeción tiene antes de contactar? Eso define la arquitectura y después viene el diseño visual.

Usamos wireframes antes de pasar a diseño final, y testamos la navegación con usuarios reales cuando el proyecto lo permite.

¿Querés revisar el UX de tu sitio actual?

Hacemos revisiones de UX/UI sin costo para clientes potenciales. Si tenés un sitio y sentís que no convierte lo que debería, contanos y lo miramos juntos.